Често задавани въпроси - дебитни карти

• 1. Как мога да заявя Дебитна Карта?

  • Във всеки удобен за вас клон на Д Банк АД
  или
  • През услугата за отдалечено банкиране Д Банк Онлайн – меню Карти>> Заяви карта.

• 2. Какво е Дебитна карта?

  • Сигурен и удобен платежен инструмент с който ползвате собствените си средства, като имате възможност да теглите пари в брой и да заплащате стоки и услуги при търговци или онлайн.

• 3. Въведох три пъти грешно своя ПИН и картата ми се блокира, какво да направя?

  • В случай че знаете верния ПИН, посетете удобен за вас клон на банката, за да Ви бъде деблокирана картата. Ако сте забравили своя ПИН, може да подадете искане за преиздаване на ПИН в удобен офис на банката.

• 4. С картата ми не мога да извършвам транзакции?

  • Свържете се с нас на телефони 0700 40 400 и (02) 46 41 171 или (+3592) 4510 496 (за чужбина) и ние ще ви съдействаме.

• 5. Какво трябва да направя, ако дебитната ми карта бъде открадната или загубена?

  • Ако загубите или откраднат картата Ви, позвънете за нейното незабавно блокиране на телефони 0700 40 400 и (02) 4641 171 в работно време или (+3592) 4510 496 (за чужбина) - денонощно.

• 6. Мога ли да плащам с моята Дебитна Карта издадена от Д Банк в Интернет?

  • Да, с всички дебитните карти, издавани от Банката, е възможно извършване на плащания в Интернет.

• 7. Мога ли да използвам картата в чужбина?

  • С дебитните карти на Д Банк АД могат да се извършват транзакции в страната и чужбина, на обекти обозначени

  с логото на 

• 8. Какво е 3 D Secure?

  • 3-D Secure е услуга за удостоверяване на самоличността на картодържателя при онлайн трансакции в интернет, която Д банк предоставя съвместно с MasterCard.
  • Чрез брандираната услуга  предоставяме допълнителна сигурност към процеса на онлайн пазаруване (електронна търговия), правейки Вашия интернет престой по-безопасен, а вашата самоличност на картодържател – защитена.
  • Това е схема за проверка на автентичност, при която идентичността на всяка от страните, участващи в трансакционния процес, се удостоверява на другата страна.

  Подробна информация е достъпна в сайта на банката от тук.

• 9. Всички дебитни карти на Д Банк ли имат възможност за безконтактно плащане?

  Всички карти които съдържат на лицевата си страна знака за безконтактно плащане могат да извършват такъв тип транзакции - безконтактно плащане на ПОС-терминали, обозначени с логото PayPass, в страната и чужбина. Когато безконтактното плащане е в рамките на определен за съответната държава лимит, трансакцията се извършва без въвеждане на ПИН и/или подпис върху документа за извършената операция. Когато безконтактното плащане превишава одобрения от Международната Картова Организация (МКО) лимит за съответната държава, плащането се осъществява според изискванията на конкретната държава по контактен или безконтактен начин, след въвеждане на ПИН и/или подпис върху документа за извършената операция.
  В България безконтактно без въвеждането на ПИН се плащат покупки до 100 лева, над тази сума плащането се извършва с въвеждане на ПИН.

• 10. Банкоматът не ми върна картата?

  • В случай на задържане на картата от банкомат е необходимо тя да бъде блокирана. Позвънете на телефони 0700 40 400 и (02) 46 41 171 или (+3592) 4510 496 (за чужбина). Картата Ви може да бъде преиздадена след посещение на удобен за вас клон на банката.

• 11. Какви са транзакционните лимити по моята дебитна карта?

  • Информация за транзакционните лимити по дебитните карти е свободно достъпна в сайта на www.dbank.bg и в случай, че ползвате услугата за отдалечено банкиране Д Банк Онлайн – меню Карти>> Управление>> Лимити.