Често задавани въпроси DMobile

• 1. Как да се регистрирам за DMobile?

  Всички клиенти, които към 27.11.2022 г. имат права за услугата Д Банк Онлайн, могат да използват DMobile, без да е необходимо да посещават офис на Д Банк. Необходимо е единствено да инсталират приложението през App Store или Google Play.

  След 27.11.2022 г., новорегистрираните потребители на услугата Д Банк Онлайн е необходимо да посетят офис на Банката и да заявят своето желание да използват мобилното приложение DMobile.

• 2. Какви права мога да заявя?

  Може за заявите банкиране с активни или пасивни права за Д Банк Онлайн и/или DMobile.

  • Банкиране с активни права  – възможност за извършване на безкасови плащания в български лева и чуждестранна валута в страната и чужбина, комунални плащания, покупко-продажба на валута от и по сметка, управление на банкови карти, издадени от банката;
  • Банкиране с пасивни права – справочна информация за регистрираните сметки, информация за офиси и банкомати на банката.

• 3. Каква е цената за регистрация и инсталиране на мобилното приложение?

  Може да инсталирате мобилното приложение DMobile безплатно от App Store или Google Play

• 4. Как да инсталирам приложението?

  DMobile е налично за операционни системи Android в Google Play и iOS в App Store.

• 5. Има ли изискване към операционната система, която използвам?

  DMobile е мобилно приложение, което е достъпно за операционна система Android в Google Play и iOS в App Store. Банката поставя минимални технически изисквания за ползване на услугата, както следва:

  • мобилно устройство с операционна система iOS 12 или по-висока, достъп до интернет и наличие на интернет връзка;
  • мобилно устройство с операционна система Android 6 или по-висока, достъп до интернет и наличие на интернет връзка.

• 6. Как ще се логвам в DMobile?

  • За потребители с активни права за банкиране входът в DMobile се осъществява с потребителско име (идентично с това за Д Банк Онлайн) и парола, ако методът за автентикация е TAN чрез SMS, или с потребителско име и авторизация чрез DToken.
  • За потребители с пасивни права входът в DMobile се осъществява с потребителско име и парола.

• 7. Как се авторизират/потвърждават операции?

  Потвърждението на операции в DMobile се извършва посредством избрания от Вас метод за автентикация: TAN код чрез SMS или софтуерен токен.

• 8. Забравих парола си за достъп?

  Необходимо е да посетите офис на Банката, за да получите нова служебна парола, която е необходимо да промените със своя в Д Банк Онлайн.

• 9. Как да променя метода си на автентикация?

  Може да промените метода си на автентикация във всеки офис на Банката. Ако сте избрали метод TAN чрез SMS и желаете да промените метода на софтуерен токен, може да го направите посредством Д Банк Онлайн, без да е необходимо да посещавате офис на Банката.

  След успешен вход в Д Банк Онлайн, изберете меню Настройки >> Регистрирани токени >> бутон Нов >> следвайки стъпките, системата ще генерира Идентификатор и Регистрационен код, с които ще имате възможност да активирате софтуерния токен на своето устройство. Повече информация за DToken може да прочетете тук

• 10. Какво е софтуерен токен?

  Софтуерният токен D Token на Д Банк е средство за автентикация и потвърждение на трансакции и заявки в платформите за интернет банкиране Д Банк Онлайн и DMobile.

• 11. Как да добавя сметки/кредити в мобилното си приложение?

  Може да добавите сметки посредством Д Банк Онлайн и/или в офис на Д Банк. След успешното им добавяне те ще бъдат видими и в DMobile.