• Подпишете се веднага върху панела за подпис на гърба на Вашата карта, след получаването й от Банката.
• Сменете първоначалния си ПИН код, на банкомат и го запомнете. Не го записвайте под каквато и да е форма върху картата си, на хартиен или какъвто и да било друг носител.
• Редовно, за препоръчване поне веднъж месечно, сменяйте своя ПИН код.
• Пазете картата си от повреждане, не я излагайте продължително време на слънце, екстремни температури, в близост до магнитни полета и др.
• Не давайте на никого да използва Вашата картата. Пазете картовите си данни не ги предоставяйте на близки, познати или приятели и не ги оставяйте без наблюдение на обществени места.
• Не предоставяйте на трети лица под каквато и да е форма/канал – email, телефон, онлайн формуляр и др., информация за притежаваната от Вас карта – номер, име на картодържател, срок на валидност, CVV.
• Запознайте се с трансакционните лимити на Вашата карта приложими при различните видове операции. Не инициирайте промяна към по-високи лимити без това да е наложително поради чести трансакции на по-висока стойност.
• Бъдете навреме информирани и следете редовно движенията по Вашите банкови сметки, чрез услугите за SMS/email известяване /Д Инфо/ и Интернет банкиране /Д Банк Онлайн/.
• Проверявайте редовно трансакциите с Вашата карта и се обръщайте незабавно към Банката, в случай на неразпозната трансакция.
• Проверявайте редовно и внимателно месечните си извлечения. При нередности или евентуално спиране на тяхното получаване се обадете в Банката.
• Обадете се незабавно в Банката при изгубване или открадване на картата.

• Абонирайте безплатно картата си за услугата за сигурни разплащания в Интернет Mastercard ID Check.
• Търсете търговци с обозначителен знак/лого на програмата за сигурни разплащания в Интернет Mastercard ID Check. Ако сайтът не я поддържа, проверете дали той е защитен – погледнете за икона на ключ или катинар (в името на линка) или най-долу на браузъра Ви.
• Пазарувайте само при известни онлайн търговци с добра репутация.
• Използвате защитени сайтове, адресът на които започва с https://. Допълнително, на страницата ще забележите и знак с катинар (най-често в лентата за изписване на уеб адреса или долу вдясно, на прозореца на браузъра).
• Защитете устройството, от което ще пазарувате, като инсталирате и обновявате редовно надеждна антивирусна програма.
• Настройте браузъра на устройството, от което ще плащате, да не запомня Вашите потребителски имена, пароли, личните Ви данни и данните за Вашата карта, когато ги въвеждате.
• Никога не предоставяйте данни за Вашата карта, ако не правите поръчка за стоки и услуги.
• Пазете кореспонденцията си с търговеца и информацията, свързана с Вашата покупка и нейното заплащане
• Не извършвайте плащания от компютри с публичен достъп. Избягвайте Интернет връзка, осъществена посредством публични/незащитени Wi-Fi мрежи.
• Никога не предоставяйте Вашия ПИН код, защото той не е необходим за извършване на трансакция по Интернет. ПИН кодът се използва само за операции на АТМ и ПОС устройства.
• Запознайте се внимателно с условията на продажба, като: срок на доставка, гаранционни условия, отказ от покупка, допълнителни такси, както и с политиките за сигурност от уеб страницата на търговеца.
• Бъдете внимателни при предлагане на „безплатен“ или „демо“ продукт/услуга от търговец. Ако предлаганите услуги са безплатни, търговецът не следва да изисква от Вас въвеждането на каквито и да било картови данни. Обърнете внимание на сайтове, предлагащи различни по вид абонаменти (онлайн игри, антивирусни програми, рекламни дейности и др.) в частта даване на съгласие/отказ за автоматичен абонамент и регулярно задължаване на картата Ви с определена сума.
• Запазете електронната разписка за плащането, имейли или друга кореспонденция с търговеца. Може да Ви е полезна в случай на оспорване на плащането.
• Поддържайте надеждно защитена своята електронна поща/профил и никога не изпращайте данни за картата си, както и друга чувствителна финансова информация по този канал.
• Никога не отговаряйте на запитвания, получени по електронна поща/телефон, относно данни за Вашата карта/сметка и друга финансова информация. Търговска Банка Д АД, както и международната картова организация Mastercard и процесорът БОРИКА АД, никога не изискват подобна информация от картодържателите. Ако сте предоставили Вашите данни по такъв начин, то незабавно информирайте Банката, за да блокирате картата си.

• Пазарувайте в търговски обекти с добра репутация.
• Използвайте безконтактната функционалност на Вашата карта.
• Не предоставяйте картата на служител на търговския обект с цел той/тя да извърши операцията на терминала.
• При извършване на плащане не оставяйте без надзор картата си.
• Убедете се, че никой не може да види Вашия ПИН код, докато го въвеждате.
• Сверявайте сумата на екрана на терминала с фактически дължимата, преди осъществяване на плащането.
• Проверявайте сумата и върху ПОС разписката, преди да я подпишете, при трансакции с изискване за подпис. Не подписвайте разписки, с различна или непопълнена сума.
• Грижливо съхранявайте разписките от Вашите покупки.
• След приключване на плащането не забравяйте да вземете обратно своята карта, в случай на осъществяване на контактна трансакция.
• В случай че забравите картата си при търговец, позвънете незабавно на 0700 40400, за да блокирате картата си своевременно.

• В никакъв случай не разкривайте Вашия ПИН пред трети лица.
• Незабавно променете своя ПИН, ако имате съмнения, че същият е разкрит.
• Пригответе предварително картата си и се уверете, че никой не е на близо и не Ви наблюдава.
• Не използвайте банкомати, поставени на слабо осветени и скрити места. При възможност теглете средства от устройства, разположени в банкови офиси.
• Използвайте редовно един и същ сигурен терминал, избягвайте употребата на устройства, на които не сте теглили пари в брой.
• Огледайте банкомата – ако изглежда нетипично, в лошо състояние, или подозрително, използвайте друго устройство.
• Проверете процепа, в който ще поставите картата и внимателно го огледайте за допълнителни, необичайни устройства, закрепени към него.
• Следвайте точно инструкциите, посочени на екрана на банкомата. Не се оставяйте да бъдете разсейвани от непознати, които любезно ви предлагат помощта си.
• Уверете се, че раздадената от устройството сума отговаря на заявената. Ако установите разминаване, потърсете най-близкия финансов център или се обадете на 0700 40400.
• Ако картата Ви бъде задържана от банкомат, веднага се обадете на 0700 40400, за да я блокирате. Не се доверявайте на други лица, предлагащи помощта си в такъв случай.
• Ако забележите нещо подозрително, незабавно отменете операцията, като натиснете бутона за ОТКАЗ.

• Възползвайте се напълно безплатно от услугата MasterCard ID Check

С помощта на най-съвременните технологии Ви предлагаме да използвате услугата MasterCard ID Check, чрез която да потвърдите, че заявените трансакции са наистина Ваши, като използвате двуфакторна автентикация:

• Статична и динамична парола; или
• Приложение за биометрично удостоверяване.

Допълнителна информация относно MasterCard ID Check e предоставена тук.

• Осигурете си спокойствие с Д Инфо

Активирайте SMS/email известяване при операция с карта:
услугата за Д Инфо, ви предоставя полезна информация чрез SMS/email, при всеки опит за използване на Вашата карта.

• Осигурете си спокойствие с Д Банк Онлайн

Станете клиент на услугата за Интернет банкиране Д Банк Онлайн, с която ще можете не само да се информирате за Вашите трансакции, авторизации, движения по карта/сметка, но и да извършвате платежни операции, заявявате и управлявате дистанционно продукти и много други.

• При открадната или загубена карта

Ако загубите или откраднат картата Ви, позвънете за нейното незабавно блокиране на телефони 0700 40 400 или 02/9702600.